不发货不退款

​近日，哈尔滨市民王先生向黑龙江网“消费者投诉热线”投诉称，2022年8月份，他在哈尔滨市南岗区果戈里大街国美黑天鹅家电商场，花16600元购买了一台88寸海信激光电视机，但商家一直不发货也不退款，并以各种理由拒绝推脱敷衍，不给处理问题。