被希尔顿“扣罚”3000元顾客发声 希尔顿酒店案件

被希尔顿 扣罚 3000元顾客发声

【#被希尔顿 扣罚 3000元顾客发声#】近日,《希尔顿一会员退房时被 罚款 3000元,酒店方称调监控发现其夜不归宿》一事引发热议,事后,希尔顿集团称,调查结果与相关会员反馈的内容存在差异。酒店方称,该会员预订并非本人入住,是不合规入住记录,酒店并未向该会员支付退款或提供会员礼遇。

5月31日,当事人汤先生接受记者独家专访,回应了质疑。 汤先生:我觉得希尔顿集团的表态,代表的是中国区集团态度,不是全球的集团总部态度。中国区集团肯定要根据旗下酒店给他们反馈的情况做相应表态。但他们具体指的是哪方面差异,我也不太确定。

我看媒体报道酒店的调查回应,一是酒店没有给我退款,二是酒店认为 罚款 仍然是对的,我仍然是违规的。到目前为止,酒店从来没有跟我有过任何沟通和交流,我也只能通过新闻才能看到酒店的态度和说法。

我是7年以上的钻卡会员。累计住138晚,年平均住希尔顿集团酒店约20晚。我的基础积分也就是我平均每晚在酒店的花费超过3500元人民币。如果我是房贩子或黄牛的话,我这样做的投入和风险比,根本不成比例。

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