3月30日
男子发视频称
自己乘坐高铁时
想使用列车上的微波炉
加热自己的饭食
但遭到拒绝
男子抱怨高铁服务差
随后该视频被多家媒体转载
冲上热搜
视频中
男子称：
“我自带餐食
你帮我加热一下都不行吗？”
“有什么责任我自己承担”
乘务员表示：
“不好意思
外带食品不允许进微波炉”
“这是铁路规定，不是个人规定。”
对此，12306客服表示，高铁微波炉只能加热列车上的盒饭，因为涉及到卫生安全的问题，没有办法公用。
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